法人向け

 

ビジネスマナー・接遇研修

Manor & Reception

心と言葉と動作の一致で
ホスピタリティが伝わります。
大切な「3つの力」を育てます。

私たちは、いろいろな組織の中で働き、生活をしています。どのような組織であっても、人は決して一人では生きていけません。必ず周りの人々との関係の上に成り立っています。
お互いに気持良く楽しく過ごすために、相手に対する気遣いである「マナー」を形式ではなく、相手への心配り・思いやりの気持ちとして表現し、行動に移せる人材の育成をいたします。

 

ビジネスマナー研修(新入社員)

 
『対人関係能力を磨く』

社会人として必要なマナーの基礎(言葉づかい・挨拶・電話対応・報連相・身だしなみなど)を身に付けていただき、職場で実践できる人材を育成します。ロールプレイングを中心に、基礎的な行動や技術を習得していただきます。
※企業様のご要望に沿ってオリジナルカリキュラムを作成し研修を実施いたします。

 
【研修プログラム例】
  • ・「社会人としての自覚と心構え」
    ・「身だしなみ」に心を表す
    ・お客様を大切に扱う「来客応対」
    ・心が通う挨拶と会話術 敬語の使い方、言葉の使い方
    ・自信を持って書けるようになる「ビジネス文書」

  • ・第一印象を良くする「イメージアップ術」
    ・やる気が見える「姿勢・表情」
    ・好感を呼ぶ「挨拶・お辞儀」
    ・仕事の効率を高めミスを防ぐ「報告・連絡・相談」
    ・恥をかかない電話応対

※ロールプレイング、ビデオチェック、練習問題を随時おり交ぜながら進行いたします。

 
※他にも、中堅社員向け、管理職向けの「あなたは大丈夫?今さら聞けないビジネスマナー」の研修も
  職種に応じてご提案しております。
 

病院・クリニック向け研修(医療・福祉関係従事者対象)

 
『患者様の心をつかむ対応術』

病院やクリニック、介護施設にとってのマナーとは、患者様や利用者様が心を開き安心して医療を受けていただくために大切なことです。そのためには、医療従事者が相手を思いやり、尊重する態度や言葉づかいを身に付けることが必要となります。患者様・利用者様の求める要望や不安感をいち早く察知でき、ホスピタリティ溢れる対応のできる人材を育成します。
※貴院のご要望に沿ってオリジナルカリキュラムを作成し研修を実施いたします。

 
【研修プログラム例】
  • ・医療従事者に「何故マナーが必要か」
    ・安心、信頼を感じる「姿勢・表情」
    ・好感を呼ぶ「挨拶・お辞儀」
    ・仕事の効率、安全性を高めミスを防ぐ
     「報告・連絡・相談」
    ・状況に応じた「クレーム対応」の基本

  • ・医療従事者にとっての「第一印象の重要性」
    ・患者様・利用者様を大切に扱う「患者様応対」
    ・医療従事者としての「言葉づかい、敬語」
    ・他施設とは違う「患者様満足」を考える
    ・電話応対、クレームを引き起こさない対応術

※ロールプレイング、ビデオチェック、練習問題を随時おり交ぜながら進行いたします。

 

マナーの基礎研修(学生・就職活動)

 
『知ってて得する就活に役立つマナーの知識』

就職活動に必要な面接対応のための身だしなみや、好印象を与える表現力をロールプレイングを交え、実践的に指導します。また人間関係に何故「マナー」が必要なのか?を重点的に指導し、身に付ける必要性を理解していただきます。
その上で基本的なマナー(挨拶・敬語・身だしなみ)をお伝えします。
面接でも、自信を持って振る舞える対応術をお教えします。

 

好感度を上げるマナー研修(女性向け)

 
『心配りとマナー』

対人関係に必要なマナーの基礎(言葉づかい・挨拶・身だしなみなど)から、話しの聴き方・好感度を上げる話し方、立居振舞など、自己表現力を磨く研修セミナーです。ビジネスシーンだけではなく、一般女性の魅力アップにも役立てていただけます。

 

お客様満足度を高めるための接遇力アップ

 
『もう一度会いたいと思わせるマナーの心得』

お客様の感じる接客の価値は「売り手である人の魅力」と言っても過言ではありません。この「人の魅力」を伝えるためには「より良い第一印象」と心のこもったマナーの技術が必要です。人として必要なマナーを身に付けるだけではなく、自分自身を振り返っていだたき、自己表現力を磨き印象に残るホスピタリティマインド溢れる接客ができる人材を育成します。

 

お申し込み方法

詳しくはお問い合わせください。
★内容・時間・料金はご要望や人数にもよりますので、お問い合わせください。

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